Cómo «capturar» tendencias y darles un uso práctico


Hace tiempo, bastante debo decir, escribía sobre el significado del análisis de tendencias y su aplicación en el ámbito de los negocios. Sin embargo, el hecho de que haya tardado tanto en volver a escribir (para mi blog) sobre el tema no es, en ningún modo, malo. Más bien es debido a una enorme carga de trabajo durante estos últimos meses relacionado con…la aplicación práctica del análisis de tendencias. Así que, de algún modo, este hecho ayudará aún más a comprender varios temas relacionados con el último post que escribí.
Vamos pues a por la segunda parte.
Tomemos por ejemplo una de las mayores tendencias demográficas sobre la que actualmente se está trabajando (y sus derivadas e impacto en diversos sectores): el envejecimiento poblacional. Envelliment actiuAún recuerdo, asociado al análisis del impacto de esta tendencia, las palabras del Dr. Bernabé Robles del Olmo durante una entrevista que le hice el pasado mes de marzo (1), en la que me indicó que “el éxito de la medicina ha sido producir crónicos”. Pues bien, ya hace tiempo que esta tendencia demográfica ha dado paso a diversos grupos poblacionales que, a su vez, impactan (y seguirán impactando) en cómo producir, distribuir y consumir servicios y productos. Son ya innegables el peso y el impacto de la población envejecida sobre el resto de la sociedad (especialmente en las sociedades occidentales), empezando por aquellos que pertenecen a lo que se conoce como grupos de población envejecida activa hasta aquellos que son totalmente dependientes, pasando por el resto de grupos que directa o indirectamente deben relacionarse con ellos.
Tomemos ahora como ejemplo dos sectores que, por su idiosincrasia e importancia en relación a los hábitos y estilo de vida de la población, deben ofrecer servicios y productos a esta población envejecida: sector alimentación y sector salud.
Tomemos finalmente un sector que puede y debe convertirse en una catapulta para ayudar a que sectores como el de la alimentación y la salud ofrezcan servicios a poblaciones envejecidas: el tecnológico.
Si lo mezclamos todo, obtenemos una serie de escenarios de futuro que se presentan como auténticas oportunidades en ámbitos como la prevención, nutrición, salud… y que, pese a que ya se está trabajando en ellos, todavía no han “explotado” la inmensa cantidad de oportunidades que ofrecen (más sabiendo las enormes necesidades que grupos de población envejecida, activa o dependiente, generarán).
La manera en cómo se produzcan, comuniquen, suministren y consuman estos servicios y productos dependerá directamente de un análisis multivariable y exhaustivo de esta población y de quiénes deben interactuar con ellos, sus hábitos y estilos de vida. De otro modo, una vez más, nos encontraremos con mercados saturados de soluciones y servicios que pocos van a usar o, peor aún, de buenas ideas que no alcanzarán a quiénes pretenden alcanzar.
Y esto es solo un pequeño ejemplo sobre el impacto de una tendencia para el diseño de servicios. Les invito a identificar más tendencias (no sólo demográficas) y empezar a pensar en cómo bajarlas, “aterrizarlas”, para darles un uso práctico. Aviso: son bastantes y los escenarios son múltiples. Elijan las que más se adapten a su sector y analicen en qué grado y cómo van a impactar a sus clientes. ¿Parece fácil? Bueno, divertido sí es.

(1) Entrevista realizada para el proyecto “Impacto de Tendencias y escenarios futuros, ámbitos ocupación y profesión médica”, Metges de Catalunya, 2016

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